为充分发挥管理效能,进一步提高医院护理质量，强化护理安全，倡导护士全员参与质控，我院于1月17日在五楼会议室召开2019年护理质量与安全总结分析会暨全院护士会议。副院长刘振国、相关职能科室主任、全体护士长及护士代表参加。会议由护理部主任李晓娟主持。

护理部主任主持会议并作工作汇报

会上，李主任对过去一年的工作进行了全方位的总结和分析，肯定了各护理单元一年来所取得的成绩，分析了不足，指出了问题，提出了2020年护理质量与安全重点整改项目和措施。她要求护士长每周对突出问题进行专项督导、查漏补缺，在工作中勤于思考、善于分析、解决问题、不断提高自身管理水平。急诊科、外二科、消毒供应科护士长分别就过去一年里科室的护理不良事件进行了分析，并分享了改进案例。控感科、门诊部主任分别对2019年控感日常监管中存在的问题、患者对护理工作满意度情况进行了研讨分析，针对控感和护理服务中存在的问题，提出了整改要求。

职能科室反馈工作

最后，刘振国副院长对2019年护理工作进行了点评并对2020年护理工作提出了要求。刘副院长指出2019年护理工作运行总体上是平稳和安全的，但是也存在一些不足。对于2020年的护理工作他提出以下要求：一是要夯实制度建设，严格执行制度、加强制度执行的督导检查，切实做到用制度管事、管人；二是提升个人和团队核心竞争力，通过“学、思、践、悟”来提升医疗服务能力，使患者获得良好的就医感受；三是注重人文关怀，做有温度的护士，也就是“暖护”，为患者提供有温度的护理服务，更好的实现个人价值。

副院长刘振国点评讲话