为深化优质护理服务，提升对老年患者的人文关怀，近日，我院内二科创新推出“水果病房”标识系统，帮助不识字的老年患者及陪护人员快速、准确地找到病房，避免走错房间的困扰。这一暖心举措赢得了患者及家属的一致好评。
“水果病房”诞生记
在日常的工作中，内二科的医护人员发现：由于我院地理位置特殊，大多数的患者及陪人来自周边乡镇，部分老年患者或陪护人员因不识字或视力不佳，常常在寻找病房时遇到困难，甚至走错房间，影响就医体验。为了让患者不再迷路，解决由于病房雷同、房门相似而出现的“尴尬”，内二科病区集思广益，成立小组、讨论制定方案、研究选材，最终决定将形象生动、易于识别的“水果图案”作为病房标识。 每一间病房的门牌旁都贴上了色彩鲜艳的水果图标，如苹果、番茄、橙子、草莓等，并配有醒目的数字编号及祝福语“一‘番’风顺、心想事‘橙’……”。患者入住时，护士会耐心告知：“您的病房 ‘3号香蕉房’或‘6号苹果房’。”即使不识字，老年患者也能通过图案轻松辨认，减少迷路的困扰。
患者称赞：既贴心又方便
“哎呀，这个好啊，番茄病房，一‘番’风顺，这个寓意特别好，儿子，我再也不会走错病房了了！这个番茄，我看着就想吃！”76岁的陈阿姨站在病房门口高兴地说。陪护家属也表示：“这个办法真的很贴心，尤其是对不认识字、年纪大、眼神不好的老人来说，省去了很多麻烦。” 内二科护士长介绍，“水果病房”不仅提升了患者的就医体验，也减轻了医护人员的工作压力，减少了因走错房间引发的沟通问题。未来，科室还将根据患者反馈，进一步优化细节，让服务更加人性化。
优质护理：我们一直在路上
“水果病房”就是从常见的水果中挑选出蕴含美好寓意，以及在颜色、性状、口味上具有强烈冲击记忆的种类，制成图片贴于病房门上，达到让患者过目不忘的目的，帮助不认字或者认知障碍的老年患者快速辨认自己所住的病房。此次“水果病房”的实施是我院内二科践行“以患者为中心”服务理念的又一创新举措。小小的水果图标，承载的是医护人员对患者的细致关怀。未来，我院将持续关注患者需求，让患者在接受治疗的同时，感受到爱心、耐心、细心和责任心，推出更多便民、暖心的服务，让护理更有温度，让患者更感安心。
