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【改善护理服务】——用心传递,行深致远
 

护理园地  加入时间:2023/12/7 8:24:38      点击:3902

    为了全面贯彻落实党的二十大精神,聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求,根据汉中市《改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023-2025年)的通知》以及《进一步改善护理服务行动实施方案2023—2025年)的通知要求,我院开展了以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动。护理部结合医院和各科室专科特先后对入职三年内的护士进行了培训,开展了全院急救生命支持类设备使用培训及调配演练,实施了骨干护士进入重症医学科轮转。并于9月21日组织召开了关于进一步改善护理服务行动措施启动大会,党委书记杜建军,党委副书记、院长李凯及各科室护士长参加。

会上,对文件进行了再次研读,对标对表,及时总结工作中的有效做法,各科室也涌现出了一批经典案例。

优化住院流程,提升护理温度

为提高医疗服务水平,改善老年患者就医体验,我院内一科针对年龄>65岁以上,无陪护或陪护能力差的患者,优化住院流程,采取住院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送的“一条龙”服务。入院后根据患者不同文化程度、接受能力、不同疾病需求,采取现场讲解、视频观看、健康讲座等形式进行健康指导,使老年患者健康教育落到实处,不断提升护理温度。

春风化雨,细致入微

我院内二科护理团队始终将“爱心、诚心、细心”服务理念贯穿于护理工作的每个细节中,帮助无陪护、五保户、年老体弱患者买餐、打水、办理出院手续;在病区的各处张贴了醒目的标识;通过视屏讲解、公休座谈会等与患者互动,不断提升老年患者的就医感受。

医护上门服务,延申温情关怀

患者王大爷因脑梗偏瘫卧病在床,生活无法自理,因病情需要长期留置尿管,需定期更换。外一科积极落实出院患者护理延伸服务,定期为其更换尿管。多年的临床经验、娴熟的操作技能,使插管非常顺利,王大爷几乎没有痛苦,医护人员再次向家属耐心地讲述了注意事项及管道维护相关知识。原本可能需要举全家之力将老人送到医院的一件麻烦事,就这样顺利解决了患者家属连声道谢。

在今后的工作中,外一科将延伸护理触角,开展多元化护理服务,为更多行动不便的居家患者提供便捷、安全、高质量的医疗服务